La gestión turística evoluciona hacia modelos más sostenibles, conectados y estratégicos. Los Destinos Turísticos Inteligentes representan una oportunidad para fortalecer la competitividad del Perú y mejorar la experiencia de quienes visitan sus territorios.

Por Mg. Yanilda Aguirre Valdez.
Docente del Programa de Administración de Negocios Hoteleros y Turísticos de la
Universidad Le Cordon Bleu.

Los Destinos Turísticos Inteligentes están marcando una nueva etapa en la forma de gestionar el turismo. Durante muchos años, el éxito de un destino se medía principalmente por la cantidad de visitantes, la calidad de su infraestructura o la riqueza de sus atractivos naturales y culturales. Hoy, esa mirada resulta insuficiente frente a viajeros cada vez más informados y exigentes, que buscan destinos sostenibles, accesibles, conectados y capaces de ofrecer experiencias memorables.

Destinos Turísticos Inteligentes: una nueva forma de gestionar el turismo

Uno de los modelos que mejor responde a esta transformación es el de los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), impulsado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas de España (SEGITTUR).

Más que promover únicamente la incorporación de tecnología, este modelo plantea una nueva forma de gestionar los destinos, integrando gobernanza, innovación, sostenibilidad, accesibilidad y tecnología bajo una visión estratégica orientada a mejorar tanto la experiencia del visitante como la calidad de vida de la población local.

Innovar también significa comprender el territorio

Hablar de un Destino Turístico Inteligente implica comprender que la innovación comienza mucho antes de implementar soluciones tecnológicas.

El primer paso consiste en identificar y caracterizar adecuadamente el destino turístico. Un destino no responde necesariamente a una delimitación político-administrativa; se configura a partir de la interacción entre sus recursos, servicios, infraestructura, actores y, principalmente, de la experiencia que construye el visitante durante su recorrido.

Reconocer esta dinámica permite comprender el territorio como una unidad funcional y constituye la base para definir estrategias de desarrollo acordes con su realidad.

Planificación y gobernanza: claves para transformar un destino

Esta visión ha sido incorporada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) mediante las Disposiciones para la Gobernanza y Gestión de los Destinos Turísticos, que establecen un proceso gradual para fortalecer los destinos.

Este proceso parte de su identificación y caracterización, continúa con la implementación de un modelo de gobernanza y gestión, y se complementa con la planificación de su desarrollo.

El segundo gran desafío es consolidar una gobernanza efectiva. Ningún destino puede transformarse si las decisiones dependen exclusivamente de una institución o de una gestión gubernamental determinada.

Por ello, el modelo DTI promueve la conformación de un Ente Gestor de Destino, concebido como un espacio de articulación público-privada que integra a autoridades, empresas, academia y sociedad civil.

Su función principal es construir una visión compartida, coordinar esfuerzos y dar continuidad a las estrategias de desarrollo, permitiendo que la gestión del destino trascienda los cambios de gobierno y responda a objetivos de largo plazo.

Arequipa y Cajamarca: primeros referentes en el Perú

El Perú ya ha comenzado a avanzar en este camino.

Como parte de la estrategia impulsada por el MINCETUR, Arequipa y Cajamarca obtuvieron el distintivo de Destinos Turísticos Inteligentes Adheridos otorgado por SEGITTUR, convirtiéndose en los primeros referentes nacionales en avanzar hacia la implementación de este modelo de gestión turística.

Estos reconocimientos representan un paso importante para incorporar estándares internacionales de gestión y reflejan el compromiso del país por fortalecer la competitividad de sus destinos turísticos.

El verdadero reto empieza después del diagnóstico

El diagnóstico permite identificar y dimensionar las principales debilidades de un destino turístico, pero la transformación real comienza cuando las recomendaciones técnicas se convierten en acciones concretas.

Para lograrlo, se requiere liderazgo institucional, continuidad en las políticas públicas y una adecuada priorización de la inversión.

La innovación necesita recursos para fortalecer capacidades, ejecutar proyectos estratégicos, incorporar herramientas tecnológicas y materializar las acciones previstas en los planes de desarrollo.

Sin estas condiciones, existe el riesgo de que los diagnósticos y planes de acción se conviertan únicamente en instrumentos de planificación, sin alcanzar el impacto esperado en la competitividad de los destinos.

Una oportunidad para el futuro del turismo peruano

Los Destinos Turísticos Inteligentes representan una oportunidad para que el Perú fortalezca su posicionamiento internacional y responda a las nuevas tendencias del turismo global.

Sin embargo, su éxito dependerá de comprender que la verdadera innovación no comienza únicamente con la tecnología, sino con una adecuada planificación del territorio, una gobernanza sólida y la capacidad de construir consensos que conviertan la visión de desarrollo en acciones sostenibles.

Solo así será posible consolidar destinos más competitivos, resilientes e inclusivos, capaces de generar bienestar tanto para quienes los visitan como para las comunidades que los hacen posibles.

Prepárate para liderar la transformación del turismo

La evolución de los destinos turísticos requiere profesionales capaces de integrar gestión, innovación, sostenibilidad y planificación estratégica.

En la Universidad Le Cordon Bleu, la carrera de Administración de Negocios Hoteleros y Turísticos te prepara para comprender los nuevos modelos de gestión del sector y desarrollar propuestas que respondan a los desafíos actuales del turismo.

Conviértete en un profesional capaz de liderar destinos, empresas y experiencias turísticas con visión de futuro.